রেফারেন্স

fa33-এর শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলি কীভাবে আপনার ডেটা হ্যান্ডেল করি, আপনার অধিকার কী এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাআঞ্চলিক নীতিমালা
fa33 fa33-এর শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমরা উপলব্ধ। ঢাকা এবং সারাদেশে আপনার সময়সূচী অনুযায়ী সহায়তা পান।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন। সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট আপনার সাথে সংযুক্ত হবেন। সপ্তাহের সব দিন সক্রিয়।
ইমেইল সাপোর্ট legal@fa33-এ লিখুন। আপনার ইমেইল বিষয়, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সংযুক্ত নথি (প্রয়োজনে) অন্তর্ভুক্ত করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় উত্তর।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সব ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চেয়ে লিখুন। আমরা যাচাই করার পর সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে সরবরাহ করি।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং বিবরণ সংরক্ষণ…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL-256 বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সবকিছু এনকোড করা।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার আগে আমরা একটি বৈধ আইডি দেখতে চাই এবং আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করি। এটি অননুমোদিত ব্যবহার এবং জাল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট রেল ব্যবহার করে আমরা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্য বজায় রাখি এবং প্রতিটি স্থানান্তর আমাদের সিস্টেমে নিশ্চিত করি।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা দুই বছর আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার ডেটা রপ্তানি, আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং আইডি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, জালিয়াতি রোধ এবং লেনদেন ট্র্যাক করতে। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেই না।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংসে যান, 'ডেটা এক্সপোর্ট' বা সাপোর্টে লিখুন। আমরা যাচাই করে সাধারণত সাত দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্যের একটি ফাইল পাঠাই।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের লেনদেন এবং যাচাইকরণ রেকর্ড দুই বছর আইনি কারণে রাখি। ব্যক্তিগত সংবেদনশীল তথ্য তত তাড়াতাড়ি মুছে দেই।

পেমেন্ট সমস্যা আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে সংযোগ হতে পারে। আমরা সব লেনদেন রেকর্ড করি এবং তাদের সাথে মামলা সমাধান করতে সাহায্য করি।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ হিসাবে সংরক্ষিত হয় না। এটি হ্যাশ করা এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে। সর্বদা শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

যদি আমরা জালিয়াতি, বয়স লঙ্ঘন, নিয়ম ভঙ্গ বা একাধিক অ্যাকাউন্ট চেষ্টা সনাক্ত করি তো অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ হতে পারে। সব ক্ষেত্রে আমরা ঘটনা বর্ণনা করে জানাই।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, স্থানীয় পেমেন্ট রেল (bKash, Nagad, Rocket) অনুসরণ করি এবং আপনার আইডি যাচাই করি। প্রতি বছর নিরাপত্তা আপডেট করি।